Infrastruktur und Sicherheit neu gestalten
Im dynamischen Umfeld der Reisebranche und Gastgewerbes ist die Bereitstellung personalisierter, ansprechender Erlebnisse über mehrere Plattformen hinweg zur Norm geworden. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs ist die Gewährleistung der Qualität bei gleichzeitiger Optimierung der Conversions eine gewaltige Herausforderung.
Die digitale Transformation der Reise- und Hotelbranche ermöglicht:
CREATIVE hat auf die sich verändernden Branchenbedürfnisse reagiert und eine Reihe von Dienstleistungen und Lösungen entwickelt, die auf jeden Sektor der Reisebranche zugeschnitten sind – Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrten, Reiseveranstalter, Vertriebshändler oder Transport- und Logistikunternehmen. Unsere Angebote nutzen modernste Technologien mit den Schwerpunkten Internet der Dinge (IoT), Cloud Computing, Mobilität, Social Computing und Analytics, um bereichernde Omnichannel-Kundenerlebnisse, verbesserte betriebliche Effizienz sowie robuste Infrastruktur- und Sicherheitslösungen zu gewährleisten.
Das Reiseerlebnis auf ein neues Level heben
Reisende haben heutzutage enorm hohe Erwartungen an ein nahtloses Erlebnis, unabhängig von der Reise – im Inland oder im Ausland. CREATIVE hat ein proprietäres Omnichannel-Customer-Experience-Framework für Fluggesellschaften, Hotels und Reiseveranstalter entwickelt, um diesen Kundenwünschen gerecht zu werden. Dieser umfassende Ansatz bewertet und verbessert das Kundenerlebnis über mehrere Touchpoints hinweg – Vorbuchung, Buchung, Check-in, unterwegs, Gepäckverfolgung und Kommunikation nach dem Ziel.
Unsere fortschrittlichen, auf KI/ML basierenden Analysen ermöglichen es Fluggesellschaften, Hotels und Reiseveranstaltern, Stornierungen zu verfolgen und vorherzusagen sowie Tarife und Anreize anzupassen, um den Umsatz zu maximieren und Risiken effizient zu verwalten.
Verbesserung der Gastfreundschaft durch Innovation
In einer Zeit, in der Multi-Channel-Recherche eine Voraussetzung für die Auswahl eines Reiseziels ist, ist die Verwaltung des Markenrufs und die Anpassung von Angeboten auf der Grundlage der Kundenstimmung von größter Bedeutung. Daher hat CREATIVE verschiedene Dienstleistungen und Lösungen konzipiert, um den Kunden ganzheitlich besser zu verstehen, sein Erlebnis zu verfeinern und die Geschäftseffizienz zu steigern.
Durch den Einsatz von IoT-Technologien bieten wir innovative Lösungen, die das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig eine durchgängige Sicherheit und Infrastrukturverwaltung für das Gastgewerbe gewährleisten.
Verbesserung der Gastfreundschaft durch Innovation
In einer Zeit, in der Multi-Channel-Recherche eine Voraussetzung für die Auswahl eines Reiseziels ist, ist die Verwaltung des Markenrufs und die Anpassung von Angeboten auf der Grundlage der Kundenstimmung von größter Bedeutung. Daher hat Creative verschiedene Dienstleistungen und Lösungen konzipiert, um den Kunden ganzheitlich besser zu verstehen, sein Erlebnis zu verfeinern und die Geschäftseffizienz zu steigern.
Durch den Einsatz von IoT-Technologien bieten wir innovative Lösungen, die das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig eine durchgängige Sicherheit und Infrastrukturverwaltung für das Gastgewerbe gewährleisten.
Intelligente Erkenntnis aus Kundentaten gewinnen
Im digitalen Zeitalter können Dienstleister auf vielfältige Weise mit ihren Kunden kommunizieren und aus Kundendaten über mehrere Kanäle wichtige Erkenntnisse gewinnen. Unsere proprietären Lösungen sind darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern und eine schnelle und nahtlose Lösung für Reisebedenken und -ängsten zu ermöglichen. Unsere Führungsrolle bei Cloud-Technologien, Analysen und KI/ML kann Ihr Gastgewerbe zu neuen Höhen führen.
Aufbau eines vernetzten und intelligenten Unternehmens
Moderne Kunden interagieren mit Dienstleistern über Mobil-, Tablet-, Web- oder Social-Media-Plattformen. Daher müssen Unternehmen eine inhärente Konnektivität gewährleisten, die ein einwandfreies Reiseerlebnis ermöglicht. Unsere Lösungspalette bietet Vernetzung von Möglichkeiten für smarte Unternehmen und umfasst Anwendungsintegration, Enterprise Communication Bus, Social-Media-Konnektivität, Cloud-Infrastrukturmanagement, Daten- und Sicherheitsmanagement sowie soziale Integration.
Aufbau eines vernetzten und intelligenten Unternehmens
Moderne Kunden interagieren mit Dienstleistern über Mobil-, Tablet-, Web- oder Social-Media-Plattformen. Daher müssen Unternehmen eine einwandfreie inhärente Konnektivität gewährleisten, die ein einwandfreies Reiseerlebnis ermöglicht. Unsere Lösungspalette ermöglicht vernetzte und intelligente Unternehmen und umfasst Anwendungsintegration, Enterprise Communication Bus, Social-Media-Konnektivität, Cloud-Infrastrukturmanagement, Daten- und Sicherheitsmanagement sowie soziale Integration.
Mobilitätslösungen: Immer zur Hand
Angesichts der Allgegenwärtigkeit von Smartphones unterstützen Mobility Solutions Reise- und Gastgewerbeunternehmen dabei, ihre Kunden intelligent und bequem zu bedienen. Unsere mobilbasierten Angebote reichen von automatisierten Benachrichtigungen, Self-Service-Anfragen, Treueprämien, Stadt- und Flughafennavigation mit Augmented Reality und mobilen Zahlungen bis hin zu Gamification und digitaler Couponverteilung.
Revolutionierung des Sicherheits - und Infrastrukturmanagements
Unsere Dienstleistungen ermöglichen sowohl operative Exzellenz als auch Innovation inmitten der Globalisierung. Ganz gleich, ob es um die Migration zu Cloud-basierten Anwendungen, die Mobilisierung der Belegschaft, die Optimierung der IT-Infrastruktur oder die Sicherung des Arbeitsplatzes geht – wir begleiten Unternehmen bei der Bewältigung der Komplexität der digitalen Transformation.
Revolutionierung des Sicherheits- und Infrastrukturmanagements
Unsere Dienstleistungen ermöglichen sowohl operative Exzellenz als auch Innovation inmitten der Globalisierung. Ganz gleich, ob es um die Migration zu Cloud-basierten Anwendungen, die Mobilisierung der Belegschaft, die Optimierung der IT-Infrastruktur oder die Sicherung des Arbeitsplatzes geht – wir begleiten Unternehmen bei der Bewältigung der Komplexität der digitalen Transformation.
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